Gemini fijó el 6 de abril de 2026 para el cierre de cuentas en el EEE, Reino Unido y Australia. Si todavía tienes saldo o una retirada pendiente en una cuenta afectada, necesitas el procedimiento oficial para tu caso; un tutorial de funcionamiento normal puede mostrar opciones que ya no existen.
Reúne los datos de la cuenta y del saldo
Prepara tu identificador, los justificantes disponibles y el detalle del problema. Si hay una retirada previa, añade fecha, importe, activo, destino y referencia. En una transacción publicada, incluye su identificador de blockchain.
No envíes más dinero para activar una retirada. Si no puedes entrar, accede al centro de ayuda oficial y solicita asistencia desde su formulario de contacto.
Confirma qué salida puede tramitarse
Explica si necesitas recibir una divisa o una criptomoneda. Para una salida bancaria, confirma el destino y los requisitos de titularidad. Para un envío cripto, prepara una dirección compatible con el activo y la red que el servicio permita utilizar.
Solicita el detalle de gastos, verificaciones y plazos de esa gestión. No apliques automáticamente las instrucciones previas al cierre ni supongas que puedes vender dentro de una cuenta que ya no admite negociación.
Si una retirada ya se había iniciado
Distingue la referencia interna de una transacción publicada. Si está en blockchain, consulta su estado en la red y comprueba los requisitos de abono del destino. Si todavía depende de una revisión interna o de un pago bancario, pide su estado al soporte oficial.
Conserva también la documentación
Pide los historiales que necesites si no puedes descargarlos. Un cierre no elimina la utilidad de esos registros para acreditar movimientos o preparar tus obligaciones fiscales.
Puedes ampliar el contexto en la ficha de Gemini y consultar cómo interpretar los costes y registros.